Wat betekenen de statussen in de Last-Minute module?

Via de verschillende tabbladen zie je meteen wat de status is van elke last-minute afspraak. 

📂 Overzicht van de statussen

Bovenaan de module Last-Minute navigeer je eenvoudig tussen de verschillende statussen.

🟡 Open

Een last-minute afspraak staat onder Open wanneer: 

• De last-minute succesvol aangemaakt werd

• De uitnodigingen zijn verstuurd

• Er nog geen patiënt de last-minute afspraak heeft ingenomen

Dit zijn actieve last-minutes waarvoor nog een invulling gezocht wordt.

Klik je op een last-minute afspraak, dan zie je meteen naar welke patiënten de uitnodiging werd verstuurd en via welk kanaal.

🟢 Ingenomen

Een afspraak staat onder Ingenomen wanneer een patiënt de last-minute heeft bevestigd. Andere patiënten die hierna nog de afspraak proberen in te nemen, krijgen de boodschap dat de last-minute niet meer beschikbaar is.

Door te klikken op de last-minute, zie je welke patiënt de afspraak heeft ingenomen. Als je op die patiënt klikt, zie je via welk kanaal dit gebeurde.

🟠 Geannuleerd

Een afspraak verschijnt onder Geannuleerd wanneer de praktijk zelf de last-minute heeft stopgezet.

Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer een patiënt telefonisch contact opneemt voor een urgentie. Als de last-minute nog niet werd ingenomen via TurnUp, kan de praktijk deze annuleren om het tijdslot vrij te maken voor de urgentie.

⚠️ Controleer vóór je een last-minute annuleert altijd of deze nog op “Open” staat en nog niet werd ingenomen. Zo vermijd je dat je een reeds bevestigde afspraak annuleert.

🔴 Verlopen

Een afspraak staat onder Verlopen wanneer:

• Het tijdslot is verstreken

• Er geen patiënt heeft bevestigd

Deze afspraken kunnen niet meer ingevuld worden.

👉 Dit is een belangrijk tabblad om te analyseren waarom bepaalde slots niet werden ingevuld. Door op de afspraak te klikken kan je zien naar hoeveel en welke patiënten de uitnodiging werd verstuurd.

💡 Waarom is dit belangrijk voor je praktijk?

Een goed gebruik van de Last-Minute module zorgt voor minder lege stoelen en een efficiëntere agenda.

Door de statussen correct te begrijpen: 

• Analyseer je waarom bepaalde last-minutes niet werden ingevuld

• Optimaliseer je je wachtlijststrategie