Que signifient les statuts dans le module Dernière Minute?

Grâce aux différents onglets, vous voyez immédiatement le statut de chaque créneau last-minute.

📂 Aperçu des statuts

En haut du module Dernière Minute, vous pouvez naviguer facilement entre les différents statuts.

🟡 Ouvert

Un rendez-vous last-minute apparaît sous Ouvert lorsque :

• Le last-minute a été créé avec succès

• Les invitations ont été envoyées

• Aucun patient n’a encore pris le rendez-vous

Il s’agit de créneaux actifs qui attendent encore d’être remplis.

En cliquant sur un last-minute, vous voyez quels patients ont reçu l’invitation et par quel canal.

🟢 Pris

Un rendez-vous apparaît sous Réservé lorsqu’un patient a confirmé le last-minute.

Si d’autres patients essaient ensuite de prendre le rendez-vous, ils verront qu’il n’est plus disponible.

En cliquant sur le last-minute, vous voyez quel patient a pris le rendez-vous. En cliquant sur le patient, vous voyez par quel canal cela s’est fait.

🟠 Annulé

Un rendez-vous apparaît sous Annulé lorsque le cabinet a stoppé manuellement le last-minute.

Par exemple, cela peut arriver lorsqu’un patient appelle pour une urgence.
Si le last-minute n’a pas encore été réservé via TurnUp, le cabinet peut l’annuler afin de libérer le créneau pour l’urgence.

⚠️ Avant d’annuler un last-minute, vérifiez toujours qu’il est encore marqué comme « Ouvert » et qu’il n’a pas déjà été réservé. Cela évite d’annuler un rendez-vous confirmé.

🔴 Expiré

Un rendez-vous apparaît sous Expiré lorsque :

• Le créneau horaire est passé

• Aucun patient n’a confirmé

Ces rendez-vous ne peuvent plus être remplis.

👉 Cet onglet est important pour analyser pourquoi certains créneaux n’ont pas été remplis. En cliquant sur le rendez-vous, vous voyez combien et quels patients ont reçu l’invitation.

💡 Pourquoi est-ce important pour votre cabinet ?

Une bonne utilisation du module Last-Minute permet de réduire les fauteuils vides et d’optimiser votre agenda.

En comprenant correctement les statuts, vous pouvez :

• Analyser pourquoi certains last-minutes n’ont pas été remplis

• Optimiser votre stratégie de liste d’attente