Processus de rappel standard avant le rendez-vous

Cette fonctionalité est disponible pour les cabinets ayant le module No-Show activé dans leur compte TurnUp.

📊 Comment TurnUp catégorise les rendez-vous

TurnUp fait la distinction entre les rendez-vous à risque élevé et à faible risque :

• Rendez-vous à haut risque = plus de 50 % de probabilité de no-show

• Rendez-vous à faible risque = 50 % ou moins de probabilité de no-show

Cette évaluation du risque est basée sur l’historique des rendez-vous du patient ainsi que sur plus de 20 points de données supplémentaires en temps réel. Découvrez ce que signifie un no-show potentiel dans TurnUp.

🔔 Comment TurnUp vous aide à assurer le suivi

⚠️ Rendez-vous à haut risque → Flux de confirmation

1. Premier rappel – 8 jours avant le rendez-vous

• Canaux : Email & App*

• Contenu : Demande de confirmation + informations sur le rendez-vous

2. Deuxième rappel – 6 jours avant le rendez-vous

• Canaux : Email & App*

• Condition : Envoyé uniquement si aucune confirmation n’a été reçue après le premier email

3. Troisième rappel – 4 jours avant le rendez-vous

• Canaux : Email, SMS & App*

• Condition : Envoyé uniquement si le rendez-vous n’est toujours pas confirmé

4. Quatrième rappel – 24 heures avant le rendez-vous

• Canaux : Email & App*

• Condition : Envoyé uniquement si le rendez-vous n’est toujours pas confirmé

🟢 Rendez-vous à faible risque → Flux de rappel

1. Premier rappel – 8 jours avant le rendez-vous

• Canaux : Email & App*

• Contenu : Informations sur le rendez-vous

2. Deuxième rappel – 24 heures avant le rendez-vous

• Canaux : Email & App*

• Contenu : Informations sur le rendez-vous

*Si le patient utilise l’application TurnUp, il recevra également ces notifications directement dans l’application. Cela améliore à la fois la visibilité et l’engagement.

🎯 Objectif de ce suivi

Pour votre cabinet :

• Moins de créneaux vides et plus d’efficacité

• Une meilleure planification pour votre équipe

• Davantage de prévisibilité

Pour vos patients :

• Ils n’oublient plus leurs rendez-vous.

• Ils peuvent facilement annuler leur rendez-vous.

• Moins de temps d’attente pour les autres patients.