Standaard herinneringsproces vóór de afspraak

Deze functie is beschikbaar voor praktijken die de No-Show-module hebben in hun TurnUp-account.

📊 Hoe TurnUp afspraken categoriseert

TurnUp maakt een onderscheid tussen afspraken met een hoog risico en een laag risico:

• Hoog risico afspraak = meer dan 50% kans op een no-show

• Laag risico afspraak = 50% of minder kans op een no-show

Deze risico-inschatting is gebaseerd op de afspraakgeschiedenis van de patiënt en meer dan 20 aanvullende real-time datapunten. Lees meer over wat een mogelijke no-show betekent binnen TurnUp.

🔔 Hoe TurnUp je helpt opvolgen

⚠️ Hoog risico afspraken → Bevestigingsflow

• Kanalen: E-mail & App*

• Inhoud: Verzoek om bevestiging + afspraakinformatie.

• Kanalen: E-mail & App*

• Voorwaarde: Alleen als er geen bevestiging is ontvangen na de eerste e-mail.

3. Derde herinnering – 4 dagen vóór de afspraak

• Kanalen: E-mail, SMS & App*

• Voorwaarde: Alleen als de afspraak nog niet is bevestigd.

4. Vierde herinnering – 24 uur vóór de afspraak

• Kanalen: E-mail & App*

• Voorwaarde: Alleen als de afspraak nog niet is bevestigd.

🟢 Laag risico afspraken → Herinneringsflow

1. Eerste herinnering – 8 dagen vóór de afspraak

• Kanalen: E-mail & App*

• Inhoud: Afspraakinformatie

2. Tweede herinnering – 24 uur vóór de afspraak

• Kanalen: E-mail & App*

• Inhoud: Afspraakinformatie

*Indien de patiënt gebruik maakt van de TurnUp-app, ontvangt hij/zij bovenstaande meldingen ook in de app zelf. Dit verhoogt de zichtbaarheid en betrokkenheid.

🎯 Doel van deze communicatie

Voor je praktijk:

• Minder lege plekken en hogere efficiëntie

• Betere planning voor je team

• Meer voorspelbaarheid in je agenda

Voor je patiënten:

• Ze vergeten hun afspraak niet meer.

• Ze kunnen hun afspraak eenvoudig annuleren.

• Minder wachttijd voor andere patiënten.