Comment consulter la communication envoyée d’un rendez-vous de dernière minute ?

Grâce à la l'historique des communications, vous obtenez en un coup d’œil une vue complète du parcours de communication. Vous travaillez ainsi plus efficacement et évitez les suivis inutiles.

📍Où trouver la timeline de communication ?

Suivez ces étapes :

1. Allez dans le module Last-Minute.

2. Ouvrez l’un des onglets suivants :

   • Ouvert

   • Réservé

   • Annulé

   • Expiré

3. Cliquez sur un patient dans la liste.

4. La timeline de communication s’affiche automatiquement.

Vous voyez immédiatement comment la communication s’est déroulée.

👀 Que puis-je y retrouver ?

La Timeline de Communication affiche l’historique complet des communications pour chaque rendez-vous last-minute.

Pour chaque patient, vous voyez :

• Quand le message a été envoyé

• Par quel canal il a été envoyé

• Si le message a été délivré

• Si le patient a ouvert le message

• Si le patient a effectué une action (confirmation ou annulation)

• Quelle communication exacte a été envoyée

Vous obtenez ainsi une vue claire du parcours complet : de la première invitation à l’action finale.

🎨 Que signifient les couleurs ?

Les couleurs indiquent le statut de chaque message :

• 🔵 Bleu : Message délivré

• 🟣 Violet : Message ouvert

• 🟢 Vert : Le patient a effectué une action

• 🔴 Rouge : Message non délivré

✅ Pourquoi est-ce important pour votre cabinet ?

Pour les rendez-vous last-minute, chaque minute compte. Grâce à la ligne du temps:

• Vous voyez immédiatement si un patient a répondu

• Vous comprenez pourquoi un créneau a été rempli ou non

• Vous évitez des appels ou suivis manuels inutiles

La ligne du temps vous aide à garder le contrôle sur vos rendez-vous last-minute et à optimiser votre organisation.