Hoe krijg je inzicht in last-minute communicatie?

Met de Last-Minute Communicatie Timeline krijg je in één oogopslag volledig inzicht in het communicatieverloop. Zo werk je efficiënter en vermijd je onnodige opvolging.

👀 Waar vind je de communicatietijdlijn?

Volg deze stappen:

1. Ga naar de module Last-Minute.

2. Open één van de volgende tabbladen:

   • Open

   • Ingenomen

   • Geannuleerd

   • Verlopen

3. Klik op een patiënt in de lijst.

4. De communicatietijdlijn verschijnt automatisch in beeld.

Je ziet onmiddellijk hoe de communicatie is verlopen.

⚙️ Wat is de Last-Minute Communicatie Timeline?

De Communicatie Timeline toont het volledige communicatieverloop per last-minute afspraak.

Je ziet per patiënt:

• Wanneer het bericht werd verstuurd

• Via welk kanaal het werd verstuurd

• Of het bericht werd afgeleverd

• Of de patiënt het bericht heeft geopend

• Of de patiënt een actie heeft ondernomen (bevestigd of geannuleerd)

• Welke communicatie exact werd verstuurd

Zo krijg je een duidelijk beeld van het traject: van eerste uitnodiging tot definitieve actie.

🎨 Wat betekenen de kleuren?

De kleuren tonen de status van elk bericht:

• 🔵 Blauw: Bericht afgeleverd

• 🟣 Paars: Bericht geopend

• 🟢 Groen: Patiënt heeft actie ondernomen

• 🔴 Rood: Bericht niet afgeleverd

Zo zie je in één oogopslag wat er gebeurd is.

✅ Waarom is dit belangrijk voor je praktijk?

Bij last-minute afspraken telt elke minuut. Dankzij de timeline:

• Zie je meteen of een patiënt heeft gereageerd

• Begrijp je waarom een slot wel of niet werd ingevuld

• Vermijd je onnodige telefoons of manuele opvolging