Vous recevez des messages et notifications concernant votre rendez-vous via TurnUp.
Parfois, vous ne devez rien faire. Parfois, une confirmation de votre part est requise.
👉Le fait de devoir confirmer votre rendez-vous ou non dépend de votre historique de rendez-vous au sein du cabinet.
📩 Quels messages pouvez-vous recevoir ?
1. Rappel de rendez-vous (aucune action requise)
Vous recevez un rappel (par e-mail ou via l’application TurnUp) :
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8 jours avant votre rendez-vous
-
24 heures avant votre rendez-vous
➡️ Vous ne devez rien faire. Il s’agit simplement d’un rappel.
2. Demande de confirmation du rendez-vous (action requise)
Vous recevez un message (par e-mail, SMS ou via l’application TurnUp) vous demandant de :
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confirmer votre rendez-vous
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ou annuler votre rendez-vous
Ces messages sont généralement envoyés :
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8, 6 et 4 jours avant votre rendez-vous
➡️ Une action est requise de votre part. Cliquez sur Confirmer ou Annuler dans le message.
Si vous ne répondez pas :
-
vous continuerez à recevoir des rappels
-
le cabinet pourra vous contacter directement
📱 Par quels canaux recevez-vous ces messages ?
Vous pouvez recevoir des messages via :
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l’application TurnUp
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e-mail
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SMS
Chaque message indique clairement si vous devez :
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ne rien faire
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ou confirmer/annuler votre rendez-vous
Exemple : demandes de confirmation via l’application, SMS ou e-mail.
Exemple: rappel de rendez-vous par e-mail
⏰ Que se passe-t-il si je ne réponds pas ?
Si une confirmation est requise et que vous ne répondez pas :
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vous continuerez à recevoir des rappels jusqu’à 24 heures avant votre rendez-vous
-
le cabinet peut vous contacter directement
❌ Puis-je toujours annuler via TurnUp ?
Si l’annulation est possible, cette option sera clairement indiquée dans le message.
Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter directement votre cabinet.