Comment utiliser la fonctionnalité "Invitation à la liste d'attente" ?

Une liste d’attente bien remplie est essentielle pour optimiser votre agenda et remplir efficacement les rendez-vous de dernière minute. Grâce à Invitation à la liste d’attente, votre liste d’attente s’agrandit automatiquement et au bon moment, sans travail supplémentaire pour votre équipe. Vous disposez ainsi toujours d’une liste d’attente pertinente.

Cette fonctionnalité est disponible pour les cabinets disposant d’une synchronisation PMS active.

🔄 Comment fonctionne l’Invitation à la liste d’attente en pratique ?

Une fois la fonctionnalité activée, TurnUp construit votre liste d’attente de manière intelligente et automatique :

• Invitation automatique
  Les patients ayant un rendez-vous planifié reçoivent automatiquement un e-mail ou une notification via l’application leur demandant s’ils souhaitent s’inscrire sur la liste d’attente.

• Timing intelligent par traitement
  Vous décidez quand l’invitation est envoyée. Le timing peut être configuré séparément pour chaque traitement ou catégorie de traitement.

• Un clic, ajout automatique
  Si le patient accepte l’invitation, il est immédiatement ajouté à la liste d’attente. Aucune action manuelle ni suivi supplémentaire n’est nécessaire.

⚙️ Comment configurer la fonctionnalité?

Vous activez cette fonctionnalité par traitement ou catégorie de traitement :

1. Accédez à l’onglet Overview dans le module Traitements.
   
   Si vous utilisez des catégories de traitements et souhaitez activer cette fonctionnalité, allez dans Catégories et modifiez la catégorie concernée pour activer la fonctionnalité.
2. Créez un nouveau traitement ou modifiez-en un existant.
3. Activez le bouton pour utiliser cette fonctionnalité.
4. Une fois activée, indiquez le nombre de semaines.
   
   Le nombre de semaines défini détermine combien de semaines à l’avance les patients ayant un rendez-vous pour ce traitement recevront une invitation à s’inscrire sur la liste d’attente.

📍 Exemple concret

Les patients qui viennent uniquement pour un contrôle annuel ne sont souvent intéressés par un rendez-vous avancé que peu de temps avant la date prévue.

Dans ce cas, il n’est pas nécessaire de les inscrire sur la liste d’attente immédiatement après la prise de rendez-vous.

Avec Invitation à la liste d’attente, vous pouvez par exemple définir ce qui suit pour ce traitement :

• 4 semaines avant le rendez-vous, le patient reçoit une invitation

• S’il accepte, il devient automatiquement éligible aux rendez-vous de dernière minute à partir de ce moment

✅ Avantages pour votre cabinet

Grâce à Invitation à la liste d’attente, votre cabinet bénéficie de :

• Une liste d’attente qui se développe de manière organique et automatique

• Moins de travail manuel pour votre équipe grâce à un workflow intelligent

• Un agenda mieux rempli et mieux exploité

• Plus de succès dans le remplissage des rendez-vous de dernière minute

• Des patients satisfaits qui peuvent être pris en charge plus rapidement

Votre liste d’attente travaille de manière proactive pour vous et non l’inverse.