Waar zie ik welke communicatie een potentiële no-show heeft ontvangen?

📍 Waar vind ik de communicatietimeline?

Volg deze stappen:

1. Ga naar de TurnUp applicatie

2. Open de module No-Show

3. Klik op een potentiële no-show afspraak

➡️ De tijdlijn verschijnt automatisch bij het openen van de afspraak.

👀 Wat zie ik in de tijdlijn?

Beweeg je over een stap in de tijdlijn, dan zie je:

• Wanneer het bericht werd verstuurd

• Via welk kanaal

• Of het werd afgeleverd of geopend

• Welke exacte communicatie de patiënt ontving

• Hoe de patiënt reageerde (bevestiging of annulering)

🎨 Wat betekenen de kleuren?

Elke stap heeft een vaste kleur voor snelle interpretatie:

• 🔵 Blauw: Bericht verzonden en afgeleverd

• 🟣 Paars: Bericht geopend, geen actie

• 🟢 Groen: Afspraak bevestigd

• 🔴 Rood: Afspraak geannuleerd

• 🟠 Oranje: Bericht gepland

• ⚫ Grijs: Overgeslagen (bijvoorbeeld omdat dit kanaal niet geactiveerd/beschikbaar is bij de patiënt)

🚀 Wat levert dit op voor je praktijk?

• Sneller zien of een patiënt effectief werd bereikt

• Controleren of communicatie werd geopend

• Beter inschatten of extra opvolging nodig is

• Meer inzicht in no-show gedrag