Mes rendez-vous n’apparaissent pas dans l’application - que faire?
Que faire si vous ne voyez pas immédiatement votre rendez-vous dans l’application mobile ?
1. Le filtre de date est mal configuré
Dans l’onglet « Mes rendez-vous », vous pouvez filtrer les rendez-vous à partir d’une date donnée. Il est possible que cette date ait été modifiée ou mal configurée. Vérifiez que le filtre affiche bien la période correcte.
2. Absence de connexion internet lors du chargement
Si aucune connexion internet n’était disponible lors de l’ouverture de l’application, les rendez-vous peuvent ne pas se charger ou n’apparaître que partiellement. Assurez-vous donc de disposer d’une connexion internet stable.
Et si vous ne voyez toujours rien ?
Afin de pouvoir analyser la situation plus efficacement, nous vous demandons de nous envoyer une capture d’écran ou une courte vidéo via notre formulaire de support. Cela nous permettra de vérifier s’il s’agit d’un problème technique.
Astuce : Vérifiez également que vous êtes bien enregistré(e) avec le bon numéro de téléphone mobile et la bonne adresse e-mail auprès de votre cabinet. Les rendez-vous sont liés sur base de ces informations.