Je ne trouve pas mon cabinet dans l'application TurnUp
Pourquoi mon cabinet n’apparaît-il pas dans l’application mobile ?
Pas d’inquiétude — ce problème est généralement facile à résoudre.
L’application TurnUp ne fonctionne pas avec une recherche manuelle des cabinets. Le système vous associe automatiquement au bon cabinet sur base du numéro de téléphone mobile enregistré dans votre dossier patient auprès du cabinet.
Dès que vous utilisez ce même numéro lors de votre inscription dans l’application, votre cabinet s’affichera automatiquement.
🔍 Causes possibles
Si votre cabinet n’apparaît pas dans l’application, cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :
📞 Le numéro de téléphone ne correspond pas
Le numéro de téléphone utilisé lors de l’inscription dans l’application ne correspond pas à celui enregistré dans votre dossier patient au cabinet.
📲 Numéro de téléphone incorrect lors de l’inscription
Vous avez peut-être utilisé un numéro incorrect ou obsolète lors de la création de votre compte.
✅ Que pouvez-vous faire ?
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Vérifiez que vous avez utilisé le bon numéro de téléphone lors de la création de votre compte.
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Demandez au cabinet quel numéro est enregistré dans votre dossier patient.
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Essayez de vous inscrire à nouveau avec le numéro de téléphone correct.
📬 Besoin d’aide ?
Si tout semble correct mais que le problème persiste :
➡️ Contactez notre équipe support via le formulaire disponible sur notre site web.
Nous serons ravis de vous aider et de vous donner accès à votre cabinet dans l’application.