Et si votre cabinet n’est pas encore en ligne, mais que vos patients sont déjà informés ?

Que voit le patient dans l’application ?

Dès qu’un patient s’enregistre dans l’application, nous essayons automatiquement d’afficher ses rendez-vous à venir.
Cela se fait sur la base de :

• Numéro de GSM

• Adresse e-mail

• Date de naissance

• Éventuellement d’autres champs d’identification

Si ces données correspondent à celles présentes dans la fiche patient de votre logiciel (comme DentAdmin ou CareConnect), les rendez-vous seront automatiquement importés dans l’application.

Et si un rendez-vous n’apparaît pas ?

Si un rendez-vous ne s’affiche pas dans l’application, cela est généralement dû à une ou plusieurs des raisons suivantes :

• Le numéro de téléphone dans le logiciel du cabinet ne correspond pas à celui utilisé lors de l’inscription.

• Un autre ou ancien numéro est enregistré dans la fiche patient.

• L’adresse e-mail est manquante ou incorrecte.

• La connexion entre TurnUp et le logiciel n’est pas encore active.

Il est donc essentiel que les données des patients soient correctes et à jour dans le système.
En cas de doute, le patient peut toujours contacter votre cabinet ou le support TurnUp.

Communication & assistance

Dans la communication initiale, tout est clairement expliqué via l’adresse e-mail habituelle de votre cabinet. Le message précise :

• Ce qu’est TurnUp

• Comment fonctionne l’application

• Où poser des questions

• Quand la mise en ligne aura lieu

De cette manière, la transparence et la confiance de vos patients sont entièrement préservées.