Aucun patient n’apparaît dans ma liste d’attente – que faire ?

Causes possibles

• Votre agenda n’est pas (encore) lié ou a été désactivé

• La synchronisation avec DentAdmin ou Progenda est interrompue

• Aucun patient actif n’est sur la liste d’attente pour le créneau sélectionné

• Les filtres par praticien ou traitement ne correspondent à aucun patient

• Les réglages de votre cabinet n’incluent pas l’activité ou la spécialité testée

Ce que vous pouvez vérifier vous-même

1. 📅 Vérifiez la liaison de l’agenda
   Vérifiez que votre agenda est correctement connecté via Google ou via DentAdmin/Progenda.

2. 📊 Contrôlez l’aperçu de la liste d’attente
   Utilisez l’aperçu par praticien ou par traitement — des patients apparaissent-ils ?

3. 🎯 Ajustez les filtres
   Vérifiez si vous ne filtrez pas accidentellement sur un autre praticien ou un futur créneau.

4. 🔄 Redémarrez l’interface
   Déconnectez-vous et reconnectez-vous via app.turnup.be, ou rafraîchissez le navigateur en mode privé/incognito.

Quand contacter le support ?

Contactez-nous via 📧 support@turnup.be ou via le widget de support sur notre 🌐 site web si :

• Votre liaison est active, mais la liste d’attente reste vide

• Plusieurs collègues rencontrent le même problème

• Des patients enregistrés ont soudain disparu

Merci de nous fournir :

• Nom du cabinet

• Praticien et patient attendu

• Captures d’écran des filtres / de l’aperçu