Problème lors de l’inscription dans l’application TurnUp World
Impossible de passer à l’étape suivante
Quel est le problème ?
Certains utilisateurs rencontrent un problème lors de l’inscription dans l’application TurnUp : il est impossible de passer à l’étape suivante. Le bouton peut être invisible ou affiché en dehors de l’écran.
👉 Il s’agit d’un bug d’affichage qui peut apparaître sur des versions plus anciennes d’Android ou d’iOS.
Quelle est la solution ?
Vous pouvez généralement résoudre ce problème facilement via les paramètres de votre appareil :
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Ouvrez les paramètres de votre smartphone
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Allez dans « Écran » ou « Affichage »
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Réduisez la taille d’affichage ou le niveau de zoom (parfois appelé échelle d’affichage ou taille d’affichage)
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Ouvrez à nouveau l’application TurnUp
Le bouton permettant de passer à l’étape suivante devrait maintenant être visible.
💡 Si votre appareil est récent mais que le problème persiste, vérifiez que votre téléphone est à jour avec la dernière mise à jour logicielle.
Cela ne fonctionne toujours pas ?
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Fermez complètement l’application et rouvrez-la
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Redémarrez votre téléphone
Si le problème persiste, veuillez nous contacter via notre formulaire de support ou scanner le QR code disponible dans la salle d’attente.