Er verschijnen geen patiënten in mijn wachtlijst – wat nu?

Mogelijke oorzaken

• Je agenda is (nog) niet gekoppeld of geactiveerd

• De sync met DentAdmin of Progenda is onderbroken

• Er zijn geen actieve patiënten op de wachtlijst voor het geselecteerde tijdslot

• Je filtert op een behandelaar of behandeling die geen match oplevert

• De praktijkomgeving is nog inactief na activatie of testfase

Wat kun je zelf controleren?

1. 📅 Check je agenda-koppeling
   Ga na of je agenda correct gekoppeld is via Google of via DentAdmin/Progenda.

2. 🩺 Controleer het wachtlijstoverzicht
   Gebruik het overzicht per behandelaar of per behandeling — staan daar patiënten?

3. 🧠 Pas je filters aan
   Kijk of je per ongeluk filtert op een andere behandelaar of een toekomstig tijdslot.

4. 🔁 Herstart de interface
   Log uit en opnieuw in via app.turnup.be of refresh je browser in incognitomodus.

Wanneer support contacteren?

Neem contact op via support@turnup.be of via de support widget via de website indien:

• Je koppeling actief is, maar je wachtlijst blijft leeg

• Meerdere collega’s hetzelfde probleem ervaren

• Je eerder patiënten zag die nu verdwenen zijn

Graag ontvangen we:

• Praktijknaam

• Behandelaar en verwachte patiënt

• Screenshots van filters / overzicht