![MicrosoftTeams-image (28).png]](https://27075283.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/MicrosoftTeams-image%20(28).png?width=85&height=85&name=MicrosoftTeams-image%20(28).png)
De koppeling met DentAdmin werkt niet meer
Werkt TurnUp niet meer samen met DentAdmin of zie je dat de synchronisatie niet loopt zoals verwacht? Dit artikel helpt je de oorzaak te vinden en op te lossen.
Eerste controles
-
🧪 Draait DentAsync nog op jullie toestel/server?
Dit is de software die TurnUp en DentAdmin met elkaar laat praten. -
🔐 Is het wachtwoord van de SQL-gebruiker gewijzigd?
Een wijziging van credentials kan de koppeling blokkeren. -
💻 Is er iets veranderd aan jullie IT-netwerk of firewall?
Check met jullie IT-partner of er updates of blokkades zijn. -
🧼 Zijn agenda’s of behandelruimtes hernoemd?
Wijzigingen in benaming kunnen de sync verbreken.
Herstel mogelijk?
-
Probeer DentAsync handmatig opnieuw op te starten
-
Controleer of je Google Calendar of e-mail nog synchroon loopt
Wanneer support contacteren?
Neem contact op via support@turnup.be of vul de support widget in via de website en geef volgende info mee:
-
Praktijknaam
-
Wat er precies niet meer werkt (geen sync, geen patiënten, geen meldingen)
-
Of jullie IT-partner recent iets gewijzigd heeft
-
Eventueel: foutmeldingen of logs
💡 Tip: laat je IT meteen contact opnemen als je merkt dat DentAsync offline staat