Wat mag je verwachten tijdens je onboarding met TurnUp?

Onze aanpak: stap voor stap, samen

Onboarding bij TurnUp is geen checklist die je moet afvinken.
Het is een gestructureerd traject in fasen, waarin we samenwerken naar een helder doel: meer rust, grip en automatisatie in je praktijk.

Overzicht van de onboardingfases:

1. Kick-off: kennismaking en focus bepalen

• We bespreken jullie noden, context en verwachtingen

• We overlopen het verloop van de samenwerking

• We stellen samen doelen en aandachtspunten scherp

🎯 Doel: de samenwerking op maat van jullie praktijk opstarten

2. Technische onboarding: platform activeren en koppelen

• Aanleveren van praktijkgegevens (agenda, behandelaars…)

• Koppeling met agenda-tools (Google, DentAdmin, Progenda…)

• Activatie van je TurnUp-omgeving

💡 Wij begeleiden je bij elke koppeling, stap voor stap

3. Praktische onboarding: de werking in de praktijk

• Introductie van het platform in je team

• Training op gebruik: wachtlijst, meldingen, meldingsflows

• Afspraken over communicatie naar patiënten

🧑‍🤝‍🧑 Wij zorgen voor ondersteuning, korte leermomenten en feedbackloops

4. Patiëntgerichte onboarding: communicatie afstemmen

• Wat verandert er voor je patiënten?

• Hoe verwittigen we hen?

• Wat als ze vragen stellen of afhaken?

📬 We voorzien voorbeeldberichten, flows en advies voor heldere communicatie

5. Livegang & opvolging

• Samen beslissen we wanneer jullie écht starten

• We volgen mee achter de schermen

• Vragen? Je Customer Success Manager blijft beschikbaar

✅ Na livegang volgt nog verdere optimalisatie & support waar nodig

Wat jij mag verwachten:

• Duidelijke uitleg in mensentaal

• Korte, haalbare stappen

• Échte samenwerking – geen overdreven technische set-up

• Een onboardingsgids als kompas, met begeleiding op maat

Hulp nodig tijdens het proces?

Je kan op elk moment terecht bij je Customer Succes Manager of via onze supportpagina.