Probleem bij registratie in de TurnUp World-app

Wat is het probleem?

Sommige gebruikers ervaren een probleem waarbij ze bij het registreren in de TurnUp-app niet kunnen doorklikken naar de volgende stap. De knop is onzichtbaar of buiten beeld.

👉 Dit is een visuele bug die voorkomt op oudere besturingssystemen van Android of Apple.

Wat is de oplossing?

Je kan dit eenvoudig oplossen via de instellingen van je toestel:

1. Open de instellingen van je smartphone

2. Ga naar "Scherm" of "Weergave"

3. Verklein de weergave of zoomniveau (soms heet dit "weergaveschaal" of "display size")

4. Open de TurnUp-app opnieuw

5. De knop om door te gaan naar de volgende stap zou nu zichtbaar moeten zijn

💡 Indien je toestel recent is, maar het probleem zich toch voordoet, controleer dan of je toestel up-to-date is met de laatste software-update.

Werkt het nog steeds niet?

• Sluit de app volledig af en open opnieuw

• Herstart je telefoon

• Indien het probleem blijft: neem contact op via ons  ondersteuningsformulier of scan de QR-code in de wachtzaal