Wat als je praktijk nog niet live is, maar je patiënten al op de hoogte zijn?

Wat ziet de patiënt dan al in de app?

Zodra een patiënt zich registreert in de app, proberen we automatisch zijn of haar toekomstige afspraken zichtbaar te maken. Dit gebeurt op basis van:

• Gsm-nummer

• E-mailadres

• Geboortedatum

• Eventueel andere identificatievelden

Als deze gegevens overeenkomen met wat er in de patiëntfiche in jullie softwaresysteem (zoals DentAdmin of CareConnect) staat, worden afspraken meteen ingeladen in de app.

Wat als een afspraak niet zichtbaar is?

Als een afspraak niet verschijnt in de app, dan zijn er meestal één of meer van de volgende oorzaken:

• Het gsm-nummer in de praktijksoftware komt niet overeen met wat de patiënt gebruikt bij registratie.

• Er staat een ander of oud telefoonnummer in de patiëntfiche.

• Het e-mailadres is niet ingevuld of klopt niet.

• Er is nog geen koppeling actief tussen TurnUp en het softwarepakket.

Het is dus belangrijk dat de patiëntgegevens correct en up-to-date staan in het systeem. Bij twijfel kan je patiënt steeds contact opnemen met jullie praktijk of TurnUp Support.

Communicatie & ondersteuning

Bij de initiële communicatie wordt alles helder uitgelegd via het gekende e-mailadres van jullie praktijk. Daarin wordt uitgelegd:

• Wat TurnUp is

• Hoe de app werkt

• Waar men terechtkan bij vragen

• Wanneer de livegang plaatsvindt

Op die manier blijft het vertrouwen en de duidelijkheid voor je patiënt gegarandeerd.