Hoe werkt de herinneringscommunicatie van TurnUp World?

TurnUp World is ontworpen om no-shows zoveel mogelijk te vermijden en patiënten tijdig te informeren over hun afspraken. Daarom sturen we herinneringen volgens een vaste structuur, gebaseerd op best practices uit de gezondheidszorg.

Hoe werkt dit precies?

• 8 dagen voor de afspraak: je ontvangt een eerste herinneringsmail met alle details en het verzoek om te bevestigen.

• 6 dagen voor de afspraak: als je nog niet hebt bevestigd, sturen we een tweede herinneringsmail.

• 4 dagen voor de afspraak: als er nog steeds geen bevestiging is, ontvang je zowel een e-mail als een sms.

• Korter op de afspraak: mogelijk volgen nog een sms 24 uur en 3 uur voor de afspraak, afhankelijk van je bevestigingsstatus.

Deze meldingen ontvang je ook in de TurnUp World-app, zodat je altijd snel kunt reageren.

Waarom is dit zo opgebouwd?

• Patiënten vergeten soms hun afspraak door drukte of onverwachte omstandigheden

• Door herhaling op vaste momenten wordt de kans kleiner dat je vergeet te bevestigen

• Zo kunnen praktijken hun agenda beter invullen en worden lege plekken vermeden

• Jij behoudt als patiënt een duidelijk overzicht en mist geen afspraak

Heb je vragen over de meldingen? Neem gerust contact op met je praktijk, of bekijk de instellingen in de TurnUp World-app om zelf je meldingsvoorkeuren te beheren.