Afspraken niet zichtbaar in de app? 

1. Datumfilter staat verkeerd ingesteld

In de tab ‘Mijn afspraken’ kan je als patiënt filteren op een specifieke datum vanaf wanneer afspraken zichtbaar zijn. Mogelijk is deze datum verkeerd ingesteld of gewijzigd. Kijk na of de filter de correcte periode toont.

2. Geen internet op het moment van laden

Als er geen internetverbinding was bij het openen van de app, worden afspraken mogelijk niet geladen of slechts gedeeltelijk weergegeven. Zorg dus voor een stabiele internetverbinding.

Wat als je toch niets ziet?

Om zulke situaties beter te kunnen onderzoeken, vragen we om een screenshot of kort filmpje door te sturen via ons supportformulier. Zo kunnen we nagaan of het om een fout in het systeem gaat.

TIP: Controleer ook of je met het juiste gsm-nummer en e-mailadres bent geregistreerd in de praktijk. Afspraken worden namelijk op basis van deze gegevens gekoppeld.